怎样处理和领导、同事、家长、学生的关系？-华北油田第五中学

班主任怎样处理和领导、同事、家长、学生的关系？

作者：刘志永来源：政教处发布时间：2010年05月25日

魏书生老师的《班主任工作漫谈》一书我已经读了很多遍，每次都有新认识和新收获.其中,我比较欣赏“少埋怨环境，多改变自我”这句话。我从1995年第一次在中央党校听魏书生老师专题报告知道了这句话，我的印象日益深刻,特别是当自己在现实生活中对周围的环境有抱怨情绪的时候，就试着用这句话来鞭策自己,效果日益明显。所以,今天读来,更有感触.我每天都和班主任老师打交道,知道班主任的难处与苦痛,现在就从班主任的角度，结合我自己的认识和理解，谈一谈对“少埋怨环境，多改变自我”这句话的新的理解。

作为班主任，尤其是普通高中校的一名班主任老师，的确是每天生活的都很累，而且这个累除了身累以外，更多的是“心累”。需要不断提高工作艺术水平，提高自己的心理素质，提高自己的生活质量，就要象魏书生老师所提倡的“少埋怨环境，多改变自我”，处理好自己和自己的关系，处理好自己与周围环境的关系。

具体到我们普通高中校的班主任来说，周围环境中的四种人际关系的处理十分重要，第一、班主任和学校领导的关系，第二、与周围同事的关系，第三、与学生家长的关系，第四、与自己学生的关系。而要处理好这些人际关系，自己就要选择积极的角色进入生活，就要有魏老师倡导的“少埋怨环境，多改变自我”的态度。

在现实生活中，学校领导对班主任和班主任所管理的班级给予客观评价是常有的事情，但是不能保证所有的评价都是客观的；周围的同事对班主任的议论也是不新鲜的，但是议论未必都是正确的；而学生家长的批评则更是司空见惯的，可是不一定都有道理；更让班主任感触最多的可能还是来自学生的意见，而学生的意见不少是偏激的。那么，班主任怎么办呢？

第一，对学校领导的评价要冷静的对待。

学校的领导在不同的事情、不同的场合、以不同的方式对班主任或者班主任所管理的班级进行评价是常有的事情。作为班主任要冷静地对待，就需要有一个对领导的客观态度，既不要“神化”领导，要求领导的评价任何时候都非常客观，也不能“鬼化”领导，认为领导的评价都是不客观的。也就是说，我们对领导的评价要客观。学校某位领导对班主任或者他所管理的班级的评价固然是标准之一，但是却不是唯一的标准。况且，班主任工作也不仅仅是为了得到学校领导的赞赏。比较恰当的态度是：如果领导就某一方面的工作表扬了自己，说明自己在这一方面的工作达到了学校的要求，但是也仅是“某一方面”而已，无需“喜不自胜”，而且要保持头脑冷静，争取在其它方面也得到领导的表扬；如果领导就某一件事情批评了自己，而且确实是自己做地不够好，那就应该心平气和地虚心接受，尽快努力改正，无需当众和领导争辩，因为不管是谁，只要是干工作，就难免会出错。出了错，领导批评几句是正常的，也是领导关心、爱护自己的表现，没有什么“丢面子、下不来台”的问题。也不必因为领导说了自己几句就“十分沮丧”，甚至怒火万丈。当然，如果领导的确是冤枉了自己，评价不是很客观，自己心里不痛快也在情理之中。办法有两个：一是等双方都冷静下来以后，主动找领导进行个别沟通与交流；二是本着“有则改之，无则加勉”的态度，要相信“事实胜于雄辩”，只要自己问心无愧就可以了，尤其不要到处随便议论领导如何任何不客观。那么，这里就有一个自己首先要以健康心态的对待领导的问题，也就是说，我们不要认为是领导看着自己不顺眼，成心和自己过不去。聪明人是要认真检查一下自己的做法是否确实有问题，而自己却又是“当局者迷”。要知道：“人非圣贤，孰能无过”，领导也是人，也难免会有错误。只要我们换位思考，问题就解决了：我们在工作中也难免会在批评学生的时候批评错了，这个时候我们希望被批评错了的学生能够原谅自己。那么，当领导批评我们批评错了的时候，我们何尝不能够主动原谅领导呢？

第二，对待同事的议论要宽容。

常言道：“谁人背后不说人，谁人背后不被人说？”。作为班主任，周围同事的议论是难免的，是不以人的意志为转移的客观存在。既然是常有的事情，与其徒劳地去制止同事的议论，倒不如顺其自然，用一颗宽容之心对待，不失为一个可行性的办法。说到周围同事对自己的议论，多数是与自己在工作上交往、合作最多的人；议论的情况一般有以下几种：一是中肯的批评，二是善意的误解，三是恶意的中伤。对于中肯的批评，我们应当有“闻过则喜”的胸怀，切不可听到“逆耳之言”就火冒三丈，既然是自己错了，“跳”也没有用处，只能显得自己没有修养。还是毛泽东同志的话有道理：“不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说的对，对人民有好处，我们就照你说的办。”所以，只要我们确实错了，我们就不必计较别人是当面指出的，还是背后议论的。对于善意的误解，也应该是心平气和的对待，因为我们也难免会误解别人。况且每个人的人文修养、性格特点、处事方式、思想视角、教育观念的差异是客观存在的。所以，当自己某些正确的做法或者见解暂时不被别人接受，甚至对自己有误解的时候，既然别人并非恶意，自己也不必耿耿于怀。能够找合适的机会进行解释的就解释清楚，一时没有合适的机会解释不清楚的就不解释，相信“日久见人心”，事情总有清楚的时候。我认为消除误解最好的办法就是做出令人佩服的成就来。而对于他人恶意的中伤，我也不赞成采取“奋起自卫、迎头痛击”的做法。因为我们彼此之间毕竟不是敌我矛盾嘛，所以，我还是以为以宽容对待为上策。可以说，恶意中伤别人的人本身就不是心理健康之人，可能是你在某一方面比他强了那么一点点，而使他妒火中烧，因此，他需要宣泄，而你则成了他的“出气筒”；他希望看到你被中伤以后暴跳如雷、找领导申告、向周围的人辩解的狼狈相。这样，他能够获得一种心理上的平衡。因此我们可以说恶意中伤别人的人是“小人”，与你根本不是同一层次的人，你又何必与他一般见识呢？魏书生老师就很令人佩服，他不但不报复曾经恶意中伤他的人，反而理解他、帮助他、感化他。在这个过程中，也磨练了自己的意志，提高了自己的心理素质。

第三，对学生家长的批评要平和。

可以说班主任是学校里与学生家长打交道最多的人，彼此之间发生冲突也是难以避免的。实践证明，绝大多数学生家长还是比较通情达理的，是支持、配合班主任工作的。是啊，人家把自己的孩子送到咱的班级里来学习，干嘛凭白无故地和咱过不去呢？当然，也避免不了有些学生家长的修养比较差，人品的“档次”比较低，也难免与我们在某些事情上有分歧，甚至发生严重冲突。有的当面与你吵闹，也有的喜欢与学校领导进行直接的“个别交流”，甚至说一些言过其实的话。恐怕这是让班主任感到伤害最深的事情。怎么办呢？我以为还是以我们教师的宽宏大量来包容家长为好。特别是个别学生家长那些刺耳的批评和各种“杂音”。如何解决呢？首先，坚持定期召开班级家长会和分层次的家长座谈会，认真听取他们的意见和建议，保持班主任与家长感情沟通渠道的畅通，随时吸收他们意见和建议的合理因素，改正我们的工作；而对于学生毛病比较多，家长素质不太高的，就更要进行个别的沟通与交流，包括进行个别的家访。即使家长的批评不尽合理，我们也应当尊重他们发表不同意见的权利。当然，即使这样，也不能完全避免个别家长喜欢直接和学校领导进行“个别交流”，即所谓的找学校领导“告状”。其实，这也是家长的民主权利，应该受到尊重与保护。不少学校还有“家长意见箱”和“家长接待日”呢。作为学校领导，需要听到不同的声音，包括学生家长的声音，“兼听则明”嘛。至于家长在和学校领导“个别交流”的过程中，是否存在“诬告”班主任的不实之词，是否会损害班主任在学校领导心目中的形象，关键是我们要相信学校领导有相当处事水平，具有一定的判断能力和洞察能力，不会“听风就是雨”，更不会偏听偏信。否则，就不是领导了。况且“事实胜于雄辩”，人不是因为别人的议论而出问题的，而是因为自己听不得相反的意见，不改正自己的错误，才出问题的。

第四、对待学生的意见要豁达。

班主任最不能接受的恐怕还是自己的学生公开与自己唱对台戏，或者在学校对教师进行“问卷调查”的时候进行“报复”。自己一天到晚为了学生，甚至有时候都顾不上自己的孩子和家里的事情。班主任真可以说是“一腔青春血，一把老骨头”，换不来学生的感恩，也就罢了，居然学生还有这么多的不满意和“背叛”行为，真是让班主任“一言难尽”，感到真有点受不了这来自学生窝囊罪，咽不下这口不平气。其实,我们只要意识到学生毕竟还是孩子,而我们班主任则是年长他们十几岁、乃至几十岁的成年人,何必和孩子生气呢?孩子嘛，就是不成熟,说话办事考虑不周,直来直去,认识片面,思想偏激。其实，学生也不一定是有什么恶意，可能是在某个问题上他想不通，在某件事情上不满意就说出来了，未必是师生关系的“感情危机”，或者学生存心和我们班主任过不去。这既是学生的幼稚、可气之处，也是学生的率真、可爱之处。当然，在不少时候学生说的话可能与事实有出入，可能是判断失误或者意思表达不准确。所以，我们班主任老师要有“海纳百川”的气度，有一颗宽容、豁达之心。其实，仔细地冷静“品味”，学生的意见当中也不乏有其合理的成分，对改进我们的工作，提高我们的修养还是有帮助的。因此，我们老师自觉把自己置于学生的约束和监督之下，也是具有现代教育意识的表现，是对学生进行“民主”思想教育的实践。即使学生那些不太合理的意见，也有“警示”作用嘛。如果学生对我们班主任的什么事情都“喊好”，从来不敢说个“不”字，我觉得不仅是我们老师个人的悲哀，也是我们基础教育的失败，说明“民主”的教育观念没有深入人心，起码我们老师自己就是“叶公好龙”。

当然，我们班主任老师周围的生活环境中还有很多让人想埋怨的事情，只是埋怨本身不但没有好处，而且还会影响班主任老师自己的心理健康。如果我们学习、实践魏书生老师提倡并且实践的“少埋怨环境，多改变自我”的为人处事态度，那可真是“退后一步天地宽”啊。有人说：“魏书生是神不是人，非同寻常，咱是平凡的人学习不了。”其实，不是这样的。我曾经见过魏老师，并且和他生活过几天，他的确是人而不是“神”。自从1995年我开始学习他的教育利念和行为方法以来，实践证明他的很多做法是能够学到手的，比如“少埋怨环境，多改变自我”这一个观点，我就在生活中多次进行过试验。比如，以前我是很爱生气、发脾气的人，也曾经提出不想干学校的德育工作了，特别是在被人误解、冤枉，被学生家长中伤、谩骂的时候。可是，冷静下来仔细想一想、看看人家魏老师是怎么做的？关键一点是正确认识自我、超越自我，不要把自己看得过重，要把自己看成一个普通的平常人，只是所从事的职业是教师而已，并不比别人“高”多少。也正因为自己是教育人的人民教师，所以就不要与人品比较低下的个别学生家长一般见识，而且要看到绝大多数家长是好的和比较好的；况且，学校的德育工作长期以来确实是很不好干，但是，总也得有人干啊，共产党员要服从党组织的安排。于是，我把魏老师的“少埋怨环境，多改变自我”当成自己的座右铭。尽管直到现在我自己还有不少毛病，但是周围的人还是说我比以前有了不小的进步，特别是在抱怨环境方面。这，就是我学习魏书生老师的《班主任工作漫谈》一书的一点思想收获。